Visszatérítési és Cserepolitika
Visszaküldés és csere
Tájékoztató a 14 napos elállási jogról
Visszaküldési időszakok
| Terméktípus | Határidő | Feltétel | Költség |
|---|---|---|---|
| Eldobható vape (bontatlan) | 14 nap | Eredeti, sértetlen csomagolás | Vevő fizeti |
| Eldobható vape (bontott) | Nem fogadható el | Egészségügyi ok | – |
| Tartozékok | 14 nap | Használatlan állapot | Vevő fizeti |
| Hibás termék | 30 nap | Gyártási hiba vagy sérült kézbesítés | Mi fizetjük |
Visszaküldés lépései
Lépj kapcsolatba velünk
Küldj e-mailt a support@vapemagyar.com címre a rendelési számoddal és a visszaküldés okával.
Csomagold össze
Helyezd a terméket az eredeti csomagolásába, és mellékeld a vásárlási igazolást.
Add fel és várd a visszatérítést
Küldd vissza a megadott címre. Az ellenőrzés után a visszatérítést általában 3-5 munkanapon belül indítjuk.
Visszaküldési feltételek
Feltételek és határidők
Az elállási jog a termék átvételétől számított 14 napon belül gyakorolható. A terméknek bontatlan, használatlan és eredeti csomagolásban kell lennie.
Csere feltételei
Termékcserét 14 napon belül kérhetsz, ha a termék sértetlen és eredeti csomagolásban van. Hibás termék esetén a csere szállítási költségét első alkalommal mi álljuk.
Hibás termékek kezelése
Ha sérült vagy gyártási hibás terméket kaptál, írj nekünk a rendelési számmal és fotókkal. A panaszt 48 órán belül megvizsgáljuk.
Visszatérítés ütemezése
A visszatérítést a visszaküldött termék beérkezését követő 14 napon belül teljesítjük, általában az eredeti fizetési móddal megegyezően.
Elállási nyilatkozat
Az elállási nyilatkozatot e-mailben is elküldheted a support@vapemagyar.com címre. Kérjük, add meg a neved, címed, rendelési számod és a termék nevét.
Panaszkezelési eljárás
Panaszodat írásban küldheted el ügyfélszolgálatunknak. A beérkezett panaszokat 30 napon belül kivizsgáljuk és írásban válaszolunk.
Visszatérítés: Az eredeti fizetési móddal megegyezően, legkésőbb 14 napon belül. Hibás termék esetén a visszaküldés költségét mi álljuk.
Fontos: Egészségügyi okokból a bontott eldobható vape termékeket nem áll módunkban visszafogadni.
Garancia és panaszkezelés
Minden termékünkre a vonatkozó jogszabályok által előírt garancia vonatkozik. Ha a termék a kézbesítést követően sérülten érkezik meg, kérjük, haladéktalanul értesítsd ügyfélszolgálatunkat.
Személyes átvétel esetén a terméket a boltban is visszaküldheted. Kérjük, hogy a visszaküldés előtt minden esetben egyeztess ügyfélszolgálatunkkal.
Utolsó frissítés: 2026. június 1.
